insieme delle attività, dei processi e delle procedure che garantiscono la gestione, il funzionamento continuo e la manutenzione delle infrastrutture e dei sistemi TIC dell’entità finanziaria, inclusi server, reti, sistemi di archiviazione, software applicativi, sicurezza informatica, backup e disaster recovery, con l’obiettivo di assicurare che servizi e risorse tecnologiche siano sempre disponibili, sicuri ed efficienti;